IBO Player werkt niet: oorzaak en oplossing per melding
Werkt IBO Player niet zoals het hoort, dan zie je bijna altijd één van een paar vaste meldingen. Hieronder staat per melding wat er meestal achter zit en wat je eraan doet. Moet je de app nog voor het eerst instellen? Begin dan met de installatiegids voor IBO Player.
Leg dit klaar
Met deze gegevens bij de hand kun je de meldingen hieronder snel nalopen.
- Het MAC-adres en de Device Key van het eerste scherm in IBO Player
- Je IPTVnu-inloggegevens: server-URL, gebruikersnaam en wachtwoord
- Een paar minuten om de app opnieuw te starten en alles na te lopen
Welke melding zie je?
Zoek de situatie die je herkent.
Twijfel je of het aan de installatie ligt? Loop dan eerst de installatiegids voor IBO Player na. Daarna kun je hieronder gericht zoeken.
IBO Player blijft vragen om te activeren
Het toestel is de koppeling met je IBO Player-account kwijt, bijvoorbeeld na een herstart of een update. Open iboplayer.com/device/login, vul het MAC-adres en de Device Key in die nu op het scherm staan en log in met hetzelfde account als de eerste keer. Weet je niet meer welk account je toen gebruikte? Stuur ons het MAC-adres via WhatsApp, daarmee kunnen we uitzoeken wat er aan de hand is.
Ik heb de playlist toegevoegd, maar de zenderlijst is leeg
Kijk eerst waar je de gegevens hebt ingevuld. Ze horen bij 'Xtream Codes' en niet bij 'M3U'. De velden lijken op elkaar, maar gegevens voor het ene veld werken niet in het andere. Sluit de app daarna volledig af en open hem opnieuw: een nieuwe playlist wordt pas bij het opstarten ingelezen.
De server-URL wordt geweigerd of geeft een verbindingsfout
De server-URL van IPTVnu begint met http, niet met https. Staat er per ongeluk https voor, dan komt er geen verbinding. Let bij kopiëren en plakken ook op een spatie vóór of achter de URL.
De app vraagt om een licentie of meldt dat de proefperiode voorbij is
IBO Player heeft een eigen proefperiode, los van je IPTVnu-abonnement. Is die afgelopen, dan vraagt de app om een licentie voor hetzelfde MAC-adres en dezelfde Device Key. Die licentie koop je zelf op iboplayer.com, of je laat ons de activatie regelen als officieel reseller. Kijk daarvoor in het blok hieronder.
Activeren lukt niet: 'device not found' of iets vergelijkbaars
Meestal staat er één teken verkeerd. Leg het MAC-adres op je telefoon naast wat de TV laat zien en vergelijk teken voor teken. Een 0 en een O, of een 1 en een I, zijn snel verwisseld. Weet je niet zeker waar de codes op jouw toestel staan, kijk dan in onze naslag over het MAC-adres.
Wil je dat wij de activatie doen?
Met een IPTVnu-abonnement activeren we je eerste apparaat gratis. Voor een extra apparaat, of zonder abonnement, betaal je €5 voor een jaar of €9 levenslang.
Zo werkt IBO Player activerenAndere gidsen die je verder helpen
Zit jouw toestel er niet tussen? Kijk in het overzicht van alle supportgidsen.
Kom je er niet uit?
Stuur ons een WhatsApp-bericht. Zet erbij welk toestel je gebruikt en wat er op je scherm staat, dan helpen we je de installatie af te ronden.
Vraag hulp via WhatsApp